Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Girls Girl Crew, chaque pièce est imprimée spécialement pour vous après validation de votre commande. Cette approche nous permet de limiter la surproduction et d'éviter le gaspillage textile.

Pour cette raison, nos conditions de retour diffèrent de celles des enseignes produisant en grande quantité.

Articles non éligibles au retour

Les produits étant fabriqués à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou remboursements dans les cas suivants :

  • erreur de taille ;

  • changement d'avis ;

  • commande passée par erreur ;

  • préférence personnelle ;

  • erreur dans l'adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Nous invitons nos clientes à consulter attentivement les guides des tailles et les informations produits avant de finaliser leur achat.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

  • présentant un défaut de fabrication ;

  • comportant une erreur d'impression ;

  • endommagé à la réception ;

  • ou différent de celui commandé ;

merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :

girlsgirl.crew@proton.me

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous pourrons vous demander :

  • votre numéro de commande ;

  • une description du problème rencontré ;

  • des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous pourrons procéder à :

  • l'envoi gratuit d'un nouvel article ;

  • la réexpédition de votre commande ;

  • ou un remboursement lorsque cela est justifié.

Avoir commercial

À titre commercial et sans obligation contractuelle, Girls Girl Crew peut proposer un avoir correspondant à la valeur du produit concerné.

Cet avoir :

  • est valable pendant 12 mois ;

  • est utilisable sur l'ensemble de la boutique ;

  • n'est pas remboursable ;

  • ne peut être échangé contre de l'argent.

L'attribution d'un avoir reste à la discrétion de Girls Girl Crew.

Colis perdus

Si votre colis n'a pas été reçu alors que le suivi indique un problème de livraison, contactez-nous à :

girlsgirl.crew@proton.me

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver la solution la plus adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de retour :

girlsgirl.crew@proton.me